hi 99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষায় সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখে। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সেটি নিরাপদ রাখা হয়।
hi 99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং সেটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হয়েছে।
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় অপরিহার্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়। আপনার প্রোফাইলে পরিবর্তন করার অধিকার সবসময় থাকে।
আপনি কোন ডিভাইস, ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করছেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। আইপি ঠিকানা, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং ডিভাইসের ধরনও সংগৃহীত হতে পারে। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতেও এটি সহায়ক।
জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad বা অন্যান্য স্থানীয় পদ্ধতিতে পেমেন্ট করার সময় লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়। সকল লেনদেন BDT টাকায় প্রক্রিয়া হয় এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আর্থিক জালিয়াতি রোধে এই রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।
আপনি কোন গেমে কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কতটি বাজি রেখেছেন এবং কোন পেজে গিয়েছেন তার লগ রাখা হয়। এই তথ্য আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে কাজে আসে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণেও এটি ব্যবহৃত হয়।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন নিরাপদ রাখতে এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইও এই ধাপের অংশ।
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহারকারীর কাছে সহজলভ্য রাখতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে আর্থিক বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি সম্ভব হয়।
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ও বৈশিষ্ট্য আরও উন্নত করা হয়। আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম বা অফার সাজেস্ট করতেও এই তথ্য কাজে লাগে।
অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মকে সকল ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ রাখা হয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়।
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
ব্যবহারের তথ্য থেকে অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।
hi 99 ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা থেকে শুরু করে ভাষা পছন্দ মনে রাখা পর্যন্ত কুকির বিভিন্ন কাজ রয়েছে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। আমরা কখনো ক্ষতিকর বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত, ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
hi 99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন এবং এই অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
hi 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
bKash, Nagad বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই পার্টনাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রদান করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ।
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নেওয়া হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবার মধ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তথ্য সুরক্ষায় আবদ্ধ থাকে।
hi 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
hi 99 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন। আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, কোন উদ্দেশ্যে এবং কতদিনের জন্য। এই অনুরোধ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে পূরণ করা হবে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য প্রদান করা হবে।
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। জটিল ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলকে জানালে দ্রুত সংশোধন করা হবে। সঠিক তথ্য আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা আরও উন্নত রাখে।
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সেই তথ্য সাময়িকভাবে রাখা হতে পারে। একবার তথ্য মুছে ফেলা হলে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়, তাই অনুরোধ দেওয়ার আগে নিশ্চিত হোন। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
hi 99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, বিশেষ করে নতুন পরিষেবা যোগ হলে বা আইনি পরিবর্তন হলে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেটের তারিখ" সবসময় দেখানো থাকবে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজ আপডেট করা হবে এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সবসময় স্বচ্ছতার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। hi 99 প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় সরাসরি তদারক করেন।
সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।
hi 99 - এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। নিরাপদ পরিবেশে বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বিনোদন উপভোগ করুন — আজই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।